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internet-ranking 2023: Scopri i Migliori Operatori in Svizzera

internet-offer.ch ha emesso il primo ranking attuale assegnando una certificazione di qualità ai fornitori internet e mobile del mercato svizzero. Scopri i livelli di certificazioni ottenuti da ciascun operatore nelle due categorie e scopri chi è il migliore del 2023


Svizzera, Ottobre 2023 - Internet-offer.ch presenta la prima edizione annuale di internet-ranking, una valutazione annuale dei fornitori di telecomunicazioni svizzeri basata sull'esperienza del cliente (Cx). In questa edizione inaugurale del premio, il nostro team di esperti ha effettuato valutazioni approfondite dei principali fornitori di servizi telefonici e Internet in Svizzera, generando classifiche separate per gli operatori mobili e i fornitori di Internet domestico al fine di garantire un confronto significativo. I fornitori che offrono entrambi i servizi sono elencati in entrambe le classifiche.


internet-ranking: Valutare i Fornitori Attraverso l'Esperienza del Cliente

Questo internet-ranking si basa su cinque pilastri che coprono l'intero percorso del cliente:


  • CxOffering: La valutazione dell'esperienza del cliente con le offerte messe a disposizione dai fornitori svizzeri.

  • CxDigital: Una metrica che riflette l'esperienza digitale che i clienti incontrano durante l'acquisto e la gestione delle loro iscrizioni.

  • CxSupport: Questo punteggio tiene conto delle diverse esperienze dei clienti quando cercano assistenza su questioni legate alle loro iscrizioni.

  • CxSatisfaction: Una metrica completa che integra la soddisfazione del cliente lungo tutto il loro percorso con un fornitore.

  • CxExit: Valuta le esperienze dei clienti durante il passaggio a nuovi fornitori dai fornitori esistenti.


Il Miglior Operatore Mobile: Punteggi dalla Prima Edizione di internet-ranking

Ecco i primi tre fornitori di servizi mobili in Svizzera, che hanno ottenuto la prestigiosa certificazione Platinum per la telefonia mobile:


  1. Swype - 80.41 punti (Platinum)

  2. Sunrise - 78.89 punti (Platinum)

  3. Yallo - 78.16 punti (Platinum)


Questi fornitori di punta si sono distinti per l'esperienza del cliente e hanno raggiunto il livello di certificazione più alto per il 2023. Inoltre, diversi altri operatori hanno ottenuto punteggi elevati, portando alla certificazione Gold, mentre alcuni altri hanno ottenuto la certificazione Silver e Bronze.


Il Miglior Fornitore Internet: L'Aggiornamento dell’ internet-ranking 2023

Ecco i principali fornitori di servizi Internet domestico per il 2023, che ricevono la preziosa certificazione Platinum per le loro offerte:


  1. iWay - 77.80 punti (Platinum)

  2. SAK Digital - 74.00 punti (Platinum)

  3. Swisscom - 70.40 punti (Platinum)


I migliori fornitori Internet in Svizzera si sono distinti per l'esperienza del cliente e hanno raggiunto il livello di certificazione più alto. Le classifiche includono anche certificazioni Gold, Silver e Bronze per altri fornitori, che riflettono i loro punteggi rispettivi in termini di esperienza del cliente e soddisfazione.


La Certificazione internet-ranking

La certificazione internet-ranking viene assegnata ai migliori fornitori di telecomunicazioni e Internet in Svizzera. Riconosce i loro servizi incentrati sul cliente e testimonia il loro impegno per la soddisfazione del cliente in vari aspetti. Il team editoriale di Internet-offer.ch valuta meticolosamente l'intera esperienza del cliente, valutando fattori come facilità di acquisto, supporto, esperienze digitali, soddisfazione del cliente e il processo di transizione verso nuovi fornitori. I fornitori vengono giudicati per il modo in cui danno priorità ai loro clienti, assicurandosi che non siano solo un'altra voce nel bilancio.


Lapo Zarina, portavoce di internet-offer.ch, ha commentato i risultati: "La prima edizione di internet-ranking 2023 riflette l'eccellenza e l'innovazione nell'industria delle telecomunicazioni svizzere. Queste classifiche mettono in evidenza non solo le varie offerte, ma anche l'impegno dei fornitori nel migliorare l'esperienza del cliente. La straordinaria performance di Swype nella categoria degli operatori mobili e di iWay nella categoria dell'Internet domestico mostra l'evoluzione a ritmo serrato del panorama delle telecomunicazioni. Per i consumatori, queste classifiche rappresentano strumenti preziosi per fare scelte informate."


Per ulteriori dettagli e per accedere al internet-ranking 2023 completo, compresi punteggi e classifiche, si prega di consultare il PDF allegato a questo comunicato stampa. Le informazioni pertinenti sono disponibili anche su internet-offer.ch nella pagina migliori operatori in Svizzera.


Chi è internet-offer.ch: internet-offer.ch è una piattaforma leader di confronto in Svizzera, dedicata a fornire ai consumatori le ultime informazioni sulle offerte di telecomunicazioni. Con una serie di servizi, guide e strumenti utili disponibili gratuitamente per tutti, Internet-offer.ch è la risorsa di riferimento per i consumatori che cercano le migliori offerte di telecomunicazioni per soddisfare le loro esigenze di connettività e intrattenimento. Per ulteriori informazioni, si prega di visitare internet-offer.ch.


Persona di contatto: Lapo Zarina, Comunicazione e PR presso MJL srls, internet-offer.ch@mail.com


Tutti i punteggi degli internet-ranking 2023


Ranking 2023

Operatore Mobile

internet-ranking

Certificatione

1

Swype

80,41

Platinum

2

Sunrise

78,89

Platinum

3

Yallo

78,16

Platinum

4

Teleboy

77,64

Gold

5

Lebara

77,40

Gold

6

Digital Republic

77,40

Gold

7

iWay

72,12

Gold

8

TalkTalk

70,61

Gold

9

Swisscom

70,41

Gold

10

SAK Digital

67,44

Silver

11

Wingo

67,40

Silver

12

Salt

67,29

Silver

13

Coop Mobile

58,25

Bronze

14

M-Budget

53,52

Bronze

15

VTX

51,85

Bronze


Ranking 2023

Operatore internet

internet-ranking

Certificazione

1

iWay

77,80

Platinum

2

SAK Digital

74,00

Platinum

3

Swisscom

70,40

Platinum

4

Teleboy

70,08

Gold

5

Yallo

68,08

Silver

6

Sunrise

66,80

Silver

7

Zattoo

64,04

Silver

8

Quickline

63,48

Silver

9

Salt

63,20

Silver

10

Wingo

58,88

Bronze

11

VTX

56,00

Bronze

12

TalkTalk

52,80

Bronze

13

M-Budget

48,48

-


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