Transfert d'appel: Comment l'activer et le désactiver
3 choses à savoir:
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Activation: via les paramètres du téléphone ou en entrant des codes spécifiques
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Téléphones fixes: le transfert d'appel peut également être activé sur les numéros fixes
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Le transfert d'appel est un service proposé par toutes les compagnies de téléphone suisses, tant pour les connexions mobiles que pour les connexions fixes, qui vous permet de rediriger les appels entrants de votre numéro principal vers un autre numéro.
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Le transfert d'appel peut être activé sur les numéros mobiles et les numéros de ligne fixe lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone, lorsque le numéro est occupé ou injoignable.
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Le coût dépend généralement du plan tarifaire de la ligne téléphonique de destination, c'est-à-dire la ligne vers laquelle l'appel est transféré. Dans le cas d'un numéro fixe, des frais supplémentaires sous forme d'abonnement mensuel peuvent également être facturés pour utiliser le service.
Voici un guide simple pour comprendre comment activer ou désactiver le transfert d'appel sur les téléphones mobiles et les lignes fixes.
Transfert d'appel sur les numéros mobiles
Comparé au passé, le transfert d'appel est particulièrement utile sur les numéros mobiles aujourd'hui. Par exemple, vous pouvez être temporairement indisponible sur votre numéro professionnel et avoir besoin de transférer les appels vers votre numéro personnel dans des circonstances spécifiques.
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C'est également un service utile si vous avez une ligne fixe, peut-être au bureau, et que vous souhaitez transférer les appels vers votre téléphone mobile lorsque la ligne fixe est occupée. Commençons par le premier scénario.
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Sur votre smartphone, le transfert d'appel peut être activé ou désactivé directement depuis les paramètres de l'appareil, plus précisément dans le menu Téléphone, ou en composant des codes spécifiques en fonction de votre opérateur mobile.
Système iOS
Par exemple, si vous avez un iPhone d'Apple, vous devez accéder au menu des paramètres, aller dans la catégorie Téléphone, sélectionner le transfert d'appel, puis choisir de l'activer avec ON ou de le désactiver avec OFF. C'est aussi simple que ça. Si vous activez le transfert d'appel pour la première fois, vous devrez entrer le numéro de téléphone vers lequel les appels doivent être transférés et enregistrer les paramètres.
Système Android
Si vous avez un smartphone Android, vous devez accéder au menu des paramètres, aller dans la section Appels et sélectionner le transfert d'appel. Ensuite, vous pouvez configurer les options de transfert d'appel : l'activer en permanence, l'activer lorsque vous ne répondez pas en raison d'une ligne occupée ou d'une indisponibilité. Ici aussi, vous devrez entrer le numéro vers lequel les appels doivent être redirigés.
Utilisation de codes sur votre smartphone
Cependant, il est important de savoir qu'il existe des codes spécifiques que vous pouvez entrer directement sur le clavier de votre téléphone pour activer ou désactiver le transfert d'appel.
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Par exemple, en utilisant le code **21*+41 suivi du numéro de téléphone et #, le transfert d'appel sera actif pour tous les appels.
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En utilisant le code **61*+41 suivi du numéro de téléphone et #, les appels seront transférés uniquement lorsque vous ne pouvez pas répondre.
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En utilisant le code **62*+41 suivi du numéro de téléphone et #, le transfert d'appel sera activé uniquement lorsque vous êtes injoignable.
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En utilisant **67*+41 suivi du numéro de téléphone et #, le transfert d'appel sera activé lorsque votre numéro principal est occupé.
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Après avoir entré le code choisi, un message d'activation du service devrait apparaître sur votre écran.
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Pour désactiver le transfert d'appel, vous pouvez utiliser les codes suivants : entrez ##002# sur le clavier et appuyez sur Entrée pour désactiver tout transfert d'appel, entrez ##61# et appuyez sur Entrée pour désactiver le transfert d'appel lorsque vous ne pouvez pas répondre au téléphone, entrez ##62# et appuyez sur Entrée pour supprimer le transfert d'appel lorsque vous êtes injoignable, enfin, entrez ##67# suivi de Entrée pour éliminer le transfert d'appel lorsque votre numéro est occupé.
Transfert d'appel sur les téléphones fixes
Comme mentionné précédemment, le transfert d'appel peut également être activé (et désactivé) sur les numéros de ligne fixe. Vous pouvez contacter le service client de votre compagnie de téléphone ou utiliser des codes similaires à ceux utilisés pour la téléphonie mobile. Si vous préférez appeler le service client de votre compagnie de téléphone, vous devrez composer le numéro spécifique, parler à un opérateur et demander l'activation ou la désactivation du service.
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Si vous souhaitez utiliser un code directement sur le clavier de votre téléphone fixe, plusieurs options sont disponibles en fonction de vos besoins. Gardez à l'esprit que, contrairement aux téléphones mobiles, le transfert d'appel sur les lignes fixes entraîne généralement des frais mensuels supplémentaires en plus de votre plan tarifaire habituel.
Coûts et codes pour les lignes fixes
Par conséquent, surtout si vous choisissez d'appeler le service client de votre compagnie de téléphone, il est conseillé de vous renseigner sur les coûts associés au service, qui varient généralement de 1,50 CHF à 3 CHF, selon la compagnie de téléphone.
Le code à saisir sur le clavier dépend également de l'opérateur. En tout cas, en composant généralement *21* suivi du numéro vers lequel vous souhaitez transférer les appels, puis en appuyant sur la touche #, vous pouvez activer le transfert d'appel. Pour le désactiver, vous pouvez entrer le code #21#.
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